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Niveau d'éxigence de 5 mécanismes de contrôles
Pour deux supports
- les Chauffeurs donnent un service nécessaires pour constater la satisfaction de la clientèle et pour répondre à une éxigence en la matière à partir de de la base à savoir le chauffeur lui même qui porte la résponsabilité de transporter les voyageurs et à titre indépendant.
- Un contrat de " charte de qualité" .
Pénalise les chauffeurs qui ne réspectent pas la politique définie dans le contrat et les impliquent d'aventage,pour plus d'effort à l'accueil et laptitude à pouvoir garantir un niveau acceptable de la qualité de service mise en place.
A l'avenir les visiteurs de www.taxis-paris-abi.com auront la possibilté de différencier les différents.
Niveau de mesure central.
Définit le niveau d'éxigence pour la capacité d'un réseau de fournir un service point à point entre les clients et la flotte sans coupures et sans encombre.
Ainsi le terme "niveau de service" définit un service différentié ;
Exellente qualité de service * E.Q.S
Bonne qualité de service * * B.Q.S
Moyenne qualité de service * * * M.Q.S
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